Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade foi atualizada em 25 de fevereiro de 2025 e descreve como a Laudos.AI ("nós", "nosso", "nossos" ou "empresa") coleta, usa, armazena, processa e compartilha seus dados pessoais quando você utiliza nossos serviços, acessa nosso site (laudos.ai), usa nosso aplicativo ou interage conosco de qualquer forma.

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com a coleta e uso de informações de acordo com esta política. Recomendamos que você leia este documento na íntegra para entender completamente nossas práticas em relação aos seus dados pessoais.

Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e outras leis de privacidade aplicáveis.

Informações Fornecidas Diretamente

Coletamos as seguintes informações que você nos fornece diretamente:

• Informações de cadastro: nome completo, endereço de e-mail, número de telefone, especialidade médica, CRM e outros dados profissionais.
• Informações de perfil: foto, biografia profissional, instituições onde trabalha, áreas de especialização.
• Informações de pagamento: quando você assina um plano pago, coletamos dados de pagamento, embora os detalhes completos do cartão de crédito sejam processados por nossos parceiros de pagamento.
• Comunicações: quando você entra em contato conosco, registramos o conteúdo dessas comunicações, incluindo e-mails, chamadas e mensagens de suporte.
• Feedback e avaliações: qualquer feedback que você forneça sobre nossos serviços.

Informações Coletadas Automaticamente

Quando você interage com nossos serviços, coletamos automaticamente:

• Dados de uso: informações sobre como você usa nossa plataforma, como quais recursos você acessa, frequência de uso, tempo gasto em cada seção.
• Dados do dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operacional, versão do navegador, configurações de idioma, endereço IP.
• Cookies e tecnologias semelhantes: usamos cookies e tecnologias similares para coletar informações sobre sua atividade, navegador e dispositivo.
• Registros e análises: informações técnicas como marcações temporais, ações realizadas, erros encontrados.

Dados Sensíveis

Para profissionais médicos, podemos coletar suas credenciais médicas (como número do CRM) para verificar sua elegibilidade para certos recursos da plataforma. Estes são considerados dados sensíveis e são tratados com protocolos de segurança reforçados.

Importante: Nossa plataforma não coleta, armazena ou processa imagens médicas ou informações de saúde de pacientes diretamente. O LAUDOS.AI funciona com dados textuais fornecidos pelos médicos e não com imagens diagnósticas.

Utilizamos as informações coletadas para os seguintes propósitos:

Fornecimento e Melhoria de Serviços

• Fornecer acesso à nossa plataforma e seus recursos.
• Autenticar sua identidade e manter sua conta segura.
• Processar transações e gerenciar sua assinatura.
• Personalizar sua experiência com base em preferências e uso.
• Melhorar e otimizar nossa plataforma e serviços.
• Desenvolver novos produtos, serviços e recursos.
• Realizar pesquisas e análises para aprimorar nossos algoritmos de IA.

Comunicações

• Enviar comunicações administrativas sobre sua conta ou mudanças nos serviços.
• Fornecer suporte ao cliente e responder a suas consultas.
• Enviar atualizações sobre novos recursos, ofertas especiais e conteúdo relevante (sujeito às suas preferências de comunicação).
• Solicitar feedback e conduzir pesquisas para melhorar nossos serviços.

Segurança e Conformidade Legal

• Proteger a segurança e integridade de nossos serviços.
• Detectar, prevenir e abordar questões técnicas, fraudes ou atividades ilegais.
• Verificar sua identidade e credenciais profissionais quando necessário.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis.
• Estabelecer, exercer ou defender direitos legais.

Base Legal para o Processamento

Processamos seus dados pessoais com base nas seguintes bases legais:

• Execução de Contrato: Quando o processamento é necessário para cumprir nosso contrato com você.
• Interesses Legítimos: Quando o processamento é necessário para nossos interesses legítimos, como melhorar nossos serviços ou marketing direto, desde que seus direitos não se sobreponham.
• Consentimento: Quando você deu consentimento específico para o processamento, como para receber comunicações de marketing.
• Obrigação Legal: Quando o processamento é necessário para cumprir uma obrigação legal.

Não vendemos seus dados pessoais a terceiros. Compartilhamos suas informações apenas nas seguintes circunstâncias:

Provedores de Serviços

Trabalhamos com empresas terceirizadas que nos ajudam a operar, auditar, melhorar e otimizar nosso site e serviços. Esses provedores de serviços incluem:

• Provedores de hospedagem e infraestrutura em nuvem.
• Serviços de processamento de pagamento.
• Serviços de análise e melhoria da plataforma.
• Ferramentas de comunicação e suporte ao cliente.
• Serviços de autenticação e segurança.

Esses provedores estão contratualmente obrigados a usar as informações apenas para os fins especificados e em conformidade com esta política.

Requisitos Legais

Podemos divulgar suas informações quando acreditarmos, de boa fé, que a divulgação é necessária para:

• Cumprir uma obrigação legal, regulamentar, judicial ou governamental.
• Proteger os direitos, propriedade ou segurança da Laudos.AI, nossos usuários ou o público.
• Investigar possíveis irregularidades relacionadas aos nossos serviços.
• Responder a reclamações de que algum conteúdo viola os direitos de terceiros.

Parceiros de Negócios

Em alguns casos, podemos compartilhar informações agregadas e anônimas (não pessoalmente identificáveis) com parceiros ou entidades de pesquisa para fins de estudos científicos, publicações ou melhorias no campo da radiologia e IA aplicada à medicina.

Transações Corporativas

Se a Laudos.AI estiver envolvida em uma fusão, aquisição, reorganização, venda de ativos ou falência, suas informações podem ser vendidas ou transferidas como parte dessa transação. Você será notificado via e-mail e/ou aviso destacado em nosso site sobre qualquer mudança de propriedade ou uso de suas informações pessoais, bem como sobre quaisquer escolhas que você possa ter em relação às suas informações.

Período de Retenção

Mantemos suas informações pessoais pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta política de privacidade, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei. Os períodos específicos incluem:

• Dados da conta: mantidos enquanto sua conta estiver ativa ou pelo tempo necessário para fornecer serviços.
• Dados de uso e análise: mantidos por até 24 meses para análise e melhoria da plataforma.
• Comunicações: registros de comunicações com nossa equipe são mantidos por até 3 anos.
• Dados financeiros: mantidos de acordo com as leis fiscais aplicáveis, geralmente entre 5 e 10 anos.

Quando excluímos dados, utilizamos processos projetados para impedir que os dados sejam reconstruídos ou lidos. Observe que podemos reter informações anônimas e agregadas indefinidamente.

Medidas de Segurança

Implementamos medidas técnicas, administrativas e físicas apropriadas para proteger suas informações contra perda, roubo e uso não autorizado, divulgação ou modificação. Nossas medidas de segurança incluem:

• Criptografia de dados em trânsito (TLS/SSL) e em repouso.
• Firewalls, detecção de intrusão e sistemas de prevenção.
• Autenticação de múltiplos fatores para acesso a sistemas críticos.
• Acessos baseados em funções e princípio do menor privilégio para funcionários.
• Revisões e testes regulares de segurança, incluindo testes de penetração.
• Monitoramento contínuo de ameaças e vulnerabilidades.
• Treinamento regular de segurança para nossa equipe.

Embora implementemos salvaguardas, nenhum sistema de segurança é impenetrável. Não podemos garantir que as informações que você nos fornece não serão interceptadas durante a transmissão. Você é responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais de conta.

Armazenamento Internacional

Os dados que coletamos podem ser armazenados e processados no Brasil e em outros países onde operamos ou onde nossos provedores de serviços mantêm instalações. Se você estiver localizado em uma região com leis de proteção de dados que possam diferir das leis brasileiras, observe que podemos transferir informações para um país que não tenha as mesmas leis de proteção de dados. Contudo, tomaremos medidas para garantir que qualquer transferência internacional cumpra com as leis de proteção de dados aplicáveis e que seus dados permaneçam protegidos conforme descrito nesta política.

De acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem os seguintes direitos:

Direitos de Acesso e Informação

• Direito de acesso: Você pode solicitar confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados pessoais que mantemos.
• Direito à informação: Você pode solicitar informações sobre entidades públicas ou privadas com as quais compartilhamos seus dados.

Direitos de Correção e Atualização

• Direito à correção: Você pode solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

Direitos de Limitação

• Direito à exclusão: Você pode solicitar a exclusão de dados tratados com seu consentimento, sujeito a exceções legais.
• Direito à anonimização, bloqueio ou eliminação: Para dados desnecessários, excessivos ou tratados em não conformidade com a LGPD.
• Direito à portabilidade: Você pode solicitar a portabilidade dos seus dados para outro serviço ou produto.

Direitos de Oposição

• Direito à oposição: Você pode se opor ao tratamento de dados pessoais, especialmente em casos de tratamento baseado em interesses legítimos.
• Direito de não consentir: Você tem o direito de não fornecer seu consentimento, sendo informado sobre as consequências.
• Direito de revogação do consentimento: Você pode revogar seu consentimento a qualquer momento através de um procedimento simplificado.

Como Exercer seus Direitos

Para exercer seus direitos, envie um e-mail para oi@laudos.ai ou utilize a seção "Minha Conta" em nossa plataforma. Iremos responder à sua solicitação dentro do prazo legal (geralmente 15 dias). Em alguns casos, podemos solicitar informações específicas para confirmar sua identidade antes de atender à sua solicitação.

Observe que algumas solicitações podem estar sujeitas a limitações legais ou contratuais. Se não pudermos atender plenamente à sua solicitação, explicaremos os motivos e forneceremos alternativas quando possível.

Podemos atualizar esta política de privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas de informação ou para cumprir requisitos legais. As atualizações entrarão em vigor imediatamente após a publicação da política de privacidade revisada.

Para alterações significativas, forneceremos um aviso mais proeminente, que pode incluir notificação por email sobre alterações materiais ou um aviso em nossa página inicial. A data da última atualização será sempre indicada no início desta política.

Recomendamos que você revise periodicamente esta página para estar ciente de quaisquer alterações. Seu uso continuado de nossos serviços após alterações nesta política constitui sua aceitação das políticas revisadas.